Vous êtes responsable de votre logement et des locataires qui louent votre bien !  En aucun cas GROOMI® n’a l’autorité, ni les compétence pour intervenir sur un problème de nuisances sonores auprès du voisinage. Nous pouvons les rappeler à l’ordre, mais une intervention nous est impossible.

En effet, nous mettons tout en oeuvre dans la rédaction de l’annonce, le règlement intérieur, des conversations lors de leur réservation et à leur arrivée pour bien préciser qu’aucune fête n’est autorisée, ni bruit à partir de 22H. Nous ne pouvons pas choisir les locataires qui vont séjourner dans votre logement (réservation instantanée sur les plateformes, problèmes de discrimination, délit de faciès …) nous regardons les recommandations d’autres hôtes et si les points d’identification sont bien identifiés. Nous ne sommes pas 24/7 avec eux et ne pouvons pas savoir ce qui se passe dans le logement. En tant que propriétaire vous êtes responsable des personnes qui séjournent dans votre logement. GROOMI® intervient en tant que prestataire externe pour vous aider dans la recherche de locataire, la mise en place des services opérationnelles (check-in, check out, ménage et blanchisserie) et gérer les cautions s’il y a des dommages (pour la formule gestion complète). Nous ne pourrons en aucun cas être responsable des nuisances sonores ou fêtes qui pourront être réalisées pendant la période de location. Si la situation dure, nous vous conseillons donc de faire intervenir à ce moment là la police.

Chaque déplacement supplémentaire (réparation, problème locataire qui ne peut être résolu par téléphone …) de nos concierges vous sera facturée 30€ TTC. Suivant la localisation et les possibilités de stationnement de votre logement nous sommes susceptible de prendre des frais de déplacement supplémentaire (au cas par cas).

Bien sûr, vous restez le propriétaire de votre bien ! Si vous souhaitez revenir quelques jours /semaines /mois, il suffit de nous avertir et nous bloquons les réservations pour qu’il n’y est pas de doublons.

Oui, nous essayons de mettre à disposition le même concierge qui s’occupera de votre logement du check-in jusqu’au ménage entre chaque location.

Au cas où celui-ci ne soit pas disponilble (maladie, congé ou autre …) un concierge de remplacement, reprendra la gestion de votre logement jusqu’à son retour.

Nous accueillons vos locataires jusqu’à minuit. Un surplus de 20€ TTC sera demandée directement à vos locataires, par nos concierges, pour des arrivées et/ou départ entre 20H et 22H et 30€ de 22H à 00H.

Les locataires qui souhaitent faire un départ anticipée entre 6h et 8h devront régler au concierge un supplément de 20€.

Pour la formule GESTION COMPLETE :

Vous recevez la totalité du montant de vos locations sans les frais de plateforme sur votre compte. Une facture de nos prestations vous sera envoyé par mail la fin du mois N ou avant le 5 du mois N+1, qui comprend les 20% de commission, ainsi que les frais de ménage et blanchisserie que vous aurez perçu.

Pour la formule GESTION OPERATIONNELLE :

Une facture de nos prestations vous sera envoyée par mail la fin du mois N ou avant le 5 du mois N+1